Serwis posprzedażowy i warunki gwarancji to kluczowe czynniki przy inwestowaniu w automatykę fabryczną. W Dongguan Xinzheng Machinery zapewniamy jasne, znormalizowane polityki gwarancyjne i przejrzyste instrukcje dotyczące części zużywających się dla wszystkich urządzeń do automatyzacji rozdmuchu dla przemysłu przetwórczego.
1. Zakres oficjalnej gwarancji
Wszystkie zautomatyzowane maszyny Xinzheng objęte są standardowym okresem gwarancji wynoszącym 12 miesięcy, licząc od daty wystawienia listu przewozowego. W okresie ważności gwarancji klienci mogą korzystać z bezpłatnej usługi naprawy w przypadku problemów jakościowych spowodowanych wadami produkcyjnymi fabryki, bezpłatnej wymiany wadliwych kluczowych części konstrukcyjnych i komponentów elektrycznych, bezpłatnych konsultacji technicznych i zdalnego wsparcia w zakresie debugowania oraz profesjonalnego doradztwa posprzedażowego w zakresie instalacji, eksploatacji i codziennej konserwacji.
2. Poza zakresem gwarancji
Gwarancja nie obejmuje awarii spowodowanych czynnikami ludzkimi lub normalnym zużyciem eksploatacyjnym, w tym niewłaściwą obsługą, przeciążeniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami maszyny, uszkodzeń spowodowanych kolizją zewnętrzną, zalaniem wodą i niestabilnością zasilania, awarii spowodowanych klęskami żywiołowymi i wypadkami losowymi oraz częściami używanymi, demontowanymi lub modyfikowanymi.
3. Definicja części zużywających się
Typowe części zużywające się w urządzeniach pakujących Xinzheng obejmują taśmę napędową, taśmę klejącą wysokotemperaturową, sprężynę stalową, pasek zębaty, gumowy blok głowicy do testowania szczelności, płytkę łańcucha, przyssawkę, łożysko, siłownik pneumatyczny i kabel czujnika. Części zużywające się nie są objęte bezpłatnym zakresem gwarancji, ponieważ ich żywotność zależy całkowicie od częstotliwości produkcji, środowiska pracy i codziennej konserwacji.
4. Dożywotnie wsparcie posprzedażowe
Po okresie gwarancji Xinzheng Machinery nadal zapewnia dożywotnią płatną konserwację, dostawę części zamiennych i usługi modernizacji technicznej. Części zamienne są łatwo dostępne (bez czekania na produkcję). Dzięki systemom ERP i automatyzacji biurowej firmy, części zamówione tego samego dnia mogą zostać wysłane tego samego dnia.
Jeśli potrzebujesz spersonalizowanego doradztwa w zakresie konserwacji lub wyceny części zamiennych, skontaktuj się z naszym profesjonalnym międzynarodowym zespołem sprzedaży w dowolnym momencie.
